Перейти в избранное
Назад

Возврат товара

Внимание! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине Carlo Pazolini. Аналогичные товары, купленные в монобрендовых магазинах Carlo Pazolini к возврату не принимаются.

Гарантии возврата в интернет магазине Carlo Pazolini:

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть купленный у нас товар даже без указания причин!

Товар надлежащего качества – это:

Три шага для возврата товара:

Для Вашего удобства рекомендуем обращать внимание на номер почтового идентификатора (трекинг-код), указанный в чеке. Это позволит в режиме on-line отслеживать статус Вашей посылки (https://www.pochta.ru/tracking).

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Обратите внимание! В момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России и партнерской службы доставки) Вы можете проверить внешний вид товара и комплектацию заказа.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат.

2. В заявлении, пожалуйста, подробно укажите, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на возможность выбора способа возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи.

3. Аккуратно упакуйте товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина Carlo Pazolini, вложите товарный или кассовый чек, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.

4. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

5. На коробке с заказом укажите полную стоимость вложения и составьте опись вложенных товаров. Посылку с уведомлением отправьте через Почту России по адресу: 140961, ОПС Московский АСЦ, а/я 145.

Общие положения

В течение 10 дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.

Т.о. при возврате товара надлежащего качества в течение 10 дней Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в Сервисную Службу интернет-магазина Carlo Pazolini по адресу eshop@carlopazolini.com или позвонить по номеру 8-800-775-0722 и 8 (495) 775-0722.

Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Будьте в курсе новостей компании, узнавайте о специальных предложениях первыми: Рассылка новостей:
Поделиться:
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН: 8 (800) 775 0722
Ваш браузер устарел
Для корректной работы сайта рекомендуем загрузить один из следующих браузеров.
ST@Y IN TOUCH
Узнавайте первыми о новостях компании, мероприятиях
и специальных предложениях
 
VISIT US AT
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ